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本次分享核心围绕腾讯云在教育行业的智能体方案及应用场景落地展开，首先简要介绍相关政策背景。自2017年起，国务院发布《新一代人工智能发展规划》，从国家层面明确多部门需协同布局人工智能教育生态。2024年，智慧教育被定义为元年，同年1月国家首批推动“人工智能+高等教育”，7月启动典型案例与场景征集；2025年6月，推进教育智能体与算力平台建设，腾讯云在该领域已开展大量落地应用。

当前教育行业智能体应用存在两大核心难点：一是AI大模型高质量应用难度大，师生接触、使用的多为通用模型，缺乏教育行业垂直模型，导致智能体与教育场景融合困难，且智能体搭建门槛较高；二是智能体管理难度大，各院校、部门数据分散，需通过智能体搭建专属教育知识库，实现知识统筹运营与智能问答，同时院校对智能体的数据权限管控需求迫切。

一、腾讯云教育智能体全平台架构

腾讯云教育智能体全平台架构从下至上分为四层，构建完整的教育智能体生态：

1. 底层模型层：以自研混元大模型为核心，接入DeepSeek及腾讯云行业精调大模型，支持第三方模型接入，提供多模态基础能力，包括OCR文档解析、文档拆分、embedding向量、多轮改写及rank等。

2. 智能体开发平台层：基于腾讯云ADP智能体开发平台，核心包含三种模式：

- RAG模式（增强检索生成）：具备领先的文本切分模型，在文档解析还原度、回答完整性上行业领先，支持20多种文档类型、200兆以上大文件上传，针对表格数据（结构化、非结构化）可实现精准检索与智能回复。

- Workflow模式（工作流模式）：无代码开发，可通过节点配置，实现智能体与院校发票系统、ERP系统、财务系统等的API对接，在多轮对话中完成复杂任务，替代人工录入操作。

- Multi Agent模式（多智能体模式）：可创建主智能体作为“指挥官”，分派任务给子智能体，实现多智能体协同，高效完成复杂任务规划。

3. 应用层：涵盖智能体广场、教师教育空间、学生空间，从教学、科研、管理三个维度布局：

- 教师空间：提供教学助手、AI助手、科研助手，辅助教师完成备课、教研等工作；

- 学生空间：提供科研工具、AI专家、专属知识库，助力学生自主学习；

- 智能体广场：整合各类智能体应用，支持管理者进行用户权限、数据管理，同时提供丰富应用模板，实现智能体一键落地。

4. 用户层：辐射教师、学生、管理者三类核心用户，实现全角色覆盖。

二、腾讯云教育智能体全流程应用

腾讯云教育智能体深度融入教育全环节，结合腾讯乐享、腾讯会议、腾讯文档等产品，实现教学全流程赋能：

1. 教学设计环节：通过智能体的AI检索、内容生成能力，帮助教师快速完成教案生成、课件输出，教研工作可结合腾讯会议实现高效协同。

2. 教学实施环节：课前通过AI引导学生提问、开展智能问答；课中强化师生互动；课后实现课程回顾、作业批改、评价反馈，形成教学闭环。

3. 院校级智能体平台搭建：实现师生开箱即用，支持与院校账号打通、无感登录，开放API接入，可对接院校现有数据看板、可视化驾驶舱，构建统一数据中台；支持师生自建智能体，快速连接专属知识库，满足校内多样化智能体搭建需求。

三、核心应用场景与案例

（一）核心应用场景

1. 创意设计学院场景：结合混元大模型文生图、文生3D能力，帮助学生获取创作灵感、完成作品二次创作，支持对接3D打印机，实现“创作-打印”闭环；提供专家点评智能体，对设计作品进行多维度点评。

2. 外国语学院场景：结合数字人能力，提供自由对话练习模式，练习后生成口语测评报告，替代人工陪练，提升学生口语能力。

3. 科研学术场景：基于工作流+MCP插件，自动获取科研文章、网站信息并生成摘要，对接PDF文件实现精准检索，大幅提升论文阅读、检索效率。

4. 招生与迎新场景：为招生办、新生及家长提供入学咨询、迎新答疑，按逻辑梳理咨询问题（如新生入学材料），提升信息准确率，降低人力投入。

5. 校内管理场景（信息中心、教务处）：整合校内知识资源，提供问答学习辅助、教学资源检索、PPT优化与生成等服务；为经管学院提供AI+业务落地实践平台，对接银行、证券、保险等领域需求。

（二）典型案例

1. 清华五道口金融学院：搭建专属智能体平台，已正式投入使用，实现校内知识统筹与智能问答。

2. 同济大学设计机器学院：搭建多智能体平台，以“智能专家”形式为师生提供产学研相关智能问答，整合学院知识库，打破数据壁垒，支持师生自建智能体。

3. 腾讯内部培训：接入智能体后，解决7000+内部课程检索低效问题，通过权限设置实现千人千面查询，上线5个多月，使用员工超2万人。

4. 清华大学图书馆：接入AI智能体，通过工作流模式实现智能借书、还书场景落地。

5. 上海交通大学：接入腾讯自研混元大模型，通过智能体实现引导式教学。

6. 广东开放大学：利用智能体解决招生高频咨询问题，提升咨询效率。

7. 华中师范大学：将智能体集成至信息化办公室，作为学生日常使用的AI工具。

8. 北京中医大学：用智能体实现校内行政问答，提升行政服务效率。

四、腾讯云智能体核心优势

1. RAG能力领先：业内首个发布文本切分模型，回答准确率、召回率、出图率优势明显，支持多种文档类型及大文件上传，表格检索精准。

2. 开发门槛低：Workflow模式支持无代码配置，应用模板丰富，可一键落地，无需额外开发。

3. 多智能体协同：Multi Agent模式实现主、子智能体任务分派与协同，高效完成复杂任务。

4. 权限与集成灵活：支持与院校统一身份认证、企微及自有业务系统对接，自带完善权限体系，可灵活配置用户、编辑、管理权限，对接数据中台与看板。

5. 多场景适配：覆盖教学、科研、管理、招生等全场景，同时支持PC端、移动端接入，使用场景多样化。

此外，腾讯云还提供学生AI创新人才全方位培训方案，涵盖AI课程、实训、案例、短培及教育工具，助力教育行业AI人才培养。

我的分享到此结束，谢谢大家。